اختلال در تلویزیون‌های دوو و اسنوا و بی‌توجهی به شکایات مشتریان

یک شهروند خبرنگار با گلایه از اختلال در تلویزیون‌های دوو و اسنوا، به پیگیری این موضوع  پرداخته است. وی در تاریخ ۲۳ تیرماه ۱۴۰۴ یک دستگاه تلویزیون ۶۵ اینچ دوو به مبلغ ۵۰ میلیون تومان خریداری کرده، اما پس از گذشت یک هفته، تلویزیونش خاموش شده و قابل استفاده نیست. این مشکل به گفته این شهروند ، برای تعداد زیادی از کاربران این برندهای داخلی به وجود آمده است و با وجود پیگیری‌های مکرر، پاسخگوی مناسبی دریافت نکرده‌اند.

مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تلویزیون‌های دوو و اسنوا

بر اساس گزارش این شهروند، مشکل خاموش شدن تلویزیون‌های دوو و اسنوا یک اتفاق نادر نیست و تعداد قابل توجهی از خریداران با آن روبرو هستند. این اختلال در تلویزیون‌های دوو و اسنوا به دلیل مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به وجود آمده و باعث شده است که دستگاه‌ها قابل استفاده نباشند. این فرد با هدف حمایت از تولید ملی، برند دوو را انتخاب کرده، اما اکنون با یک دستگاه خراب و عدم پاسخگویی مناسب شرکت مواجه است.

به گفته این مشتری، علی‌رغم پیگیری‌های روزانه از «انتخاب سرویس» (شرکت خدمات پس از فروش)، هیچ پاسخ قابل قبولی دریافت نکرده است. این موضوع در حالی است که بسیاری از خریداران این برندها نیز در شرایط مشابهی قرار دارند و تقریباً یک هفته است که با این مشکل درگیر هستند و تلویزیون‌هایشان خاموش است. این فرد خواستار پیگیری خبری این موضوع در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و برندهای داخلی شده است.